プライバシーポリシー

株式会社世羅高原農場（以下「当社」といいます。）が運営する「世羅高原農場」公式ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）では、個人情報の保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

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第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が本サイトを通じて取得するお客様の個人情報の取扱いに関して適用されます。
本サイトからリンクしている外部サイト等における個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。

第2条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、予約内容、アンケート回答、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、ならびに他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。

第3条（個人情報の取得方法）

当社は、次のような場合に、お客様から個人情報をご提供いただくことがあります。

• お問い合わせフォームからのお問い合わせ
• 電子チケット・団体予約・イベント申込み
• オンラインショップのご利用
• メールマガジン・各種お知らせ配信への登録
• アンケート・キャンペーン・写真コンテスト等へのご応募

また、本サイトでは、アクセス状況の把握のために、クッキー（Cookie）その他の類似技術を使用し、IPアドレス、閲覧履歴等の情報を自動的に取得する場合があります。

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

1. お問い合わせ内容の確認・回答のため
2. 予約・購入・各種お申込み内容の確認、連絡、サービス提供のため
3. 本サイトおよび当社が提供するサービスに関するご案内・各種情報提供のため
4. 園内イベント・キャンペーン・コンテスト等のご案内のため
5. サービス向上・施設運営改善のためのアンケート分析等のため
6. 不正行為やトラブル発生時等の調査・対応のため
7. 法令に基づく権利行使または義務履行のため
8. 上記利用目的に付随する目的のため

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示・提供が求められた場合
3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき
5. 国の機関または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合で、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（個人情報の委託）

当社は、業務運営上必要な範囲で、配送業者・決済代行会社・システム保守会社などに個人情報の取扱いを委託することがあります。
この場合、当社は委託先に対して、適切な管理・監督を行います。

第7条（安全管理措置）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業員および委託先に対しても、個人情報保護のための教育・監督を行います。

第8条（個人情報の開示・訂正等）

お客様ご本人から、当社が保有するご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求があった場合は、個人情報保護法その他の法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
手続きの方法につきましては、第11条の窓口までお問い合わせください。

第9条（アクセス解析ツールおよびクッキーの利用）

1. 当社は、本サイトの利用状況を把握し、サービス向上を図るため、アクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用する場合があります。
2. これらのツールは、クッキーを使用して匿名のトラフィックデータを収集することがありますが、特定の個人を識別する情報は含まれません。
3. お客様は、ご利用のブラウザ設定により、クッキーの受け入れを拒否または制限することができます。ただし、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

第10条（法令等の遵守）

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される個人情報保護法その他の法令・ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよびお客様の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・相談・開示請求等は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社世羅高原農場
〒729-3305　広島県世羅郡世羅町別迫1124-11
メールアドレス：info@sera.ne.jp

第12条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日：2021年4月1日
最終改定日：2025年12月5日