sera kogen flowers

よくある質問

FAQ

開花状況について

今現在の開花状況はどうですか?

随時ホームページやSNS等で開花状況を写真付きで掲載していますのでそちらをご確認ください。
ホームページでは右上「開花状況」をクリック➡各お花の開花状況をご覧いただけます。
※開花状況についてのお問合せにはご返答できかねますのでご了承ください。

今現在何のお花が鑑賞できますか?

「HOME」にて開催中のイベント、または右上の「開花状況」から現在ご鑑賞いただけるお花の情報を掲載しております。

イベント期間中いつ頃が見頃(ハイピーク)になりますか?

その時々の天候・気温など自然条件によって左右されるため見頃予想は断定できかねます。
開花状況については、右上「開花状況」をクリック 各お花の開花状況をご覧ください。

※見頃予想についてのお問合せにはご返答できかねますのでご了承ください。

チケット/入園料について

各イベントの入園料はいくらですか?

料金・時間一覧」をご覧のうえ、当日チケット購入窓口にてご確認ください。
※開花状況によって料金が変動いたします。

割引はありますか?

「障がい者手帳割引」…身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者手帳をお持ちの方ご本人様のみ入園料が半額になります。
※療養介護受給者証・被爆者健康手帳・自立支援医療受給者証などは対象外となります。
「子ども割引」…ございません。4歳以上から小学生の方は小人料金となります。3歳以下のお子様は無料です。
「シニア割引」…ございません。大人料金となります。
「JAF会員割引」…ございません。園内でのお買い物でも対象外となります。

支払方法は何がありますか?

現金・クレジットカード・交通系I C・I D・クイックペイ・ 花めぐりチケット( 世羅町とくとく商品券は不可)
※電波状況によっては電子決済がご利用できない場合もあります。

パスポートはいつ購入できますか?

例年12月上旬から翌年3月上旬まで販売しております。その他の期間ではパスポートをご購入いただくことはできません。
11月下旬にはパスポートについてのご案内をいたします。

パスポートを失くした/忘れた場合どうすればよいですか?

パスポートを紛失した場合、再発行をご希望の方は再発行手数料として800円頂戴いたします。
来園当日 チケット購入窓口にて手数料をお支払いのうえ、本人確認書類(運転免許証またはマイナンバーカード)をご提示ください。
※来園当日にパスポートをお忘れの際は、入園料をお支払いください。パスポートはご本人様のみ有効のためカードの貸し借りはできません。

セット券はありますか?

初夏の「ローズ&フラワーガーデン」と「あじさいとタチアオイの丘」は【Wチケット】を販売いたします。
その他のイベントではセット券の販売はございません。

前売り券・電子チケットはありますか?

イベントによっては事前に電子チケットをオンラインでご購入できます。(KKDAYまたはアソビュー)
※KKDAY…購入サイト画面にて「完売」となっている場合は当日、窓口で入園券をご購入ください。(ご入園は可能です。)

入園券の返金は可能ですか?

お客様のご都合による入園券の払い戻しはできかねます。

開園日・開園時間について

今日は開園していますか?休園日はありますか?

世羅高原農場グループは全農園「期間営業」となります。開園日は「年間スケジュール」をご覧ください。
イベント開催中、基本的には休園日はございませんが、イベントによってはメンテナンス休園を設けていますので併せてご確認ください。
台風や積雪などで臨時休園する場合はホームページ、またはSNSでお知らせいたします。

開園時間は何時ですか?

基本開園時間は 9:00‐17:00 最終入園は30分前の16:30 です。

早朝/延長はありますか?

イベントによっては早朝/延長開園日を設けいています。「早朝/延長開園日一覧」をご覧ください。
最終入園はいずれも閉園時間の30分前となります。

開花状況によって開園日が変更になることはありますか?

天候・気温などの自然状況によって大幅に開花が遅れた場合などは開園日を変更する場合がございます。

〈各農園〉施設・設備について

車いすで鑑賞できますか?

畑のまわりの幅の大きな道は舗装しているところもございますので、車いすで周ることは可能です。
畑の中(畝の中)などは土がぬかるんでいる場合もございますのでご遠慮ください。

貸し出し用の車いすはありますか?

無料貸し出し車いすがございます。各園の入園口付近にございますのでご自由にご利用ください。
※数に限りがございますのでご了承ください。貸し出しの予約はできかねます。

再入場はできますか?

できません。お車にお忘れ物がないようお気をつけください。

駐車場はありますか?

各農園に無料駐車場がございます。
GWの混雑が予想される日は臨時駐車場を設けています。警備員の誘導に従ってご駐車ください。
駐車場内外でのトラブル(事故など)は警察への連絡も含めご本人様同士で解決をお願いします。 
駐車場は私有地のため車中泊は禁止しております。

授乳室・おむつ替え、更衣室、喫煙所はありますか?

授乳室・おむつ替え・喫煙所は各農園にあります。
更衣室は「世羅高原農場」「世羅高原花の森」「花夢の里」にございます。「せらふじ園」にはありません。

トイレはありますか?

園内外にございます。※イベント期間外(閉園中)はご利用できません。
園内…水洗の常設トイレがございます。(男性・女性・車いす優先トイレ)
園外…仮設トイレを設置しております。(男性・女性※車いす優先トイレ無し)

支払方法は何がありますか?

現金・クレジットカード・交通系I C・I D・クイックペイ・ 花めぐりチケット( 世羅町とくとく商品券は不可)
※電波状況によっては電子決済がご利用できない場合もあります。

お土産を購入できるところはありますか?

各農園に売店がございます。
世羅の特産品や農園オリジナルグッズ、花雑貨を販売しております。

購入商品の破損等があった場合の返品・交換・返金について?

園内でご購入された商品の破損等があった場合、ご購入日から1週間以内にご連絡ください。
➡ナビダイヤル 0570-074-075
在庫がある場合は同じ商品を送らせていただきます。
返金でのご対応の場合は担当者から再度ご連絡いたします。

園内で食事ができるところはありますか?予約はできますか?

各農園に飲食店がございます。席のご予約は一般の方も、団体の方も受け付けておりません。

アレルギー対応食はありますか?

ご用意がありません。苦手な食材を除いてのご提供は可能です。

お弁当、レジャーシートの持ち込みは可能ですか?

お弁当、レジャーシートともに持ち込みは可能ですが、お持ち込みのゴミは持って帰っていただきますようお願いいたします。

ショップや飲食店のみの利用は可能ですか?

ショップや飲食店のみのご利用はできません。いずれの施設も園内にございますので入園料をお支払いいただき、ご入園後ご利用ください。

休憩できる場所はありますか?

園内にベンチやテーブル席がございます。木陰やパラソルなど日陰の休憩所もありますのでご利用ください。
飲食も可能ですが、長時間のご利用はご遠慮ください。

園内に遊具はありますか?遊び道具を持ち込んでもよいですか?

遊具はございません。ボールやコマ付き乗り物、シャボン玉などの利用は禁止しております。
➡「ご来園いただくお客様へお願い」をご覧ください。

ミルクのお湯をもらうことはできますか?

飲食店のスタッフまでお気軽にお声がけください。

体調不良やケガをした場合どうしたらよいですか?

暑さによる体調不良の場合はお近くのスタッフまでお声がけください。経口補水液や氷嚢などを準備しております。
その他、消毒液や絆創膏などはございますが、塗り薬や錠剤はございません。体調が芳しくない場合は病院で受診されることを推奨いたします。
AEDは各農園のチケット売り場にございます。

傘の貸し出しはありますか?

貸し出し用傘はございません。売店でビニール傘を販売しておりますのでお買い求めください。

動物と触れ合えますか?

お花の観光農園のため動物はいません。

果物狩りはできますか?

お花の観光農園のため果物の育成、収穫はできません。

園内に車両(車/自転車)での乗り入れは可能ですか?

車両ではご入園できません。お車は駐車場にお停めください。
ナビによっては園内の飲食店へご案内する場合がございますが、ご入園できませんのでお気をつけください。

キャンプ場はありますか?

ございません。

荷物の預かり/郵送はできますか?コインロッカーはありますか?

園内でご購入いただいた商品に限り、売店にて一時お預かりいたします。
郵送は受け付けておりません。コインロッカーもございません。

フリーWi-Fiはありますか?

ございません。

持ち込み禁止のものはありますか?

ドローン、コマ付き乗り物、スポーツ用具、火気、テント、過剰な撮影道具など他のお客様のご迷惑になるようなものはお持ち込みいただけません。
➡「ご来園いただくお客様へお願い」をご確認ください。

〈各農園〉鑑賞・体験について

鑑賞時間はどれくらいあればいいですか?

60分~90分が目安時間です。

お花を観賞する以外に何ができますか?

全ての花イベントで期間限定イベントを企画しております。
各農園のイベントページやSNSにて情報を発信しておりますのでご覧ください。

お花を持ち帰ることはできますか?

「花つみ」コーナーを設けているイベントがございます。(全てのイベントにはありません。)
花つみコーナーにてご自身で摘みとっていただき本数分の料金をお支払いいただくシステムです。
※園内に落ちている花をお持ち帰りいただくことはできません。スタッフが見つけ次第お声がけさせていただきます。

園内で何か「体験」をすることができますか?

「作る」「収穫する」「撮影会」などの体験を企画しています。(全てのイベントにはありません。)
各農園のイベントページ、または予約が必要なものは「イベント予約」をご覧ください。

収穫体験はありますか?

現在では世羅高農場での「チューリップ球根掘り」「とうもろこし収穫体験」「大根まつり」がございます。
詳細は随時お知らせいたします。

園内での撮影について

園内で撮影イベントを催してもいいですか?

金銭が発生する撮影イベントは「撮影許可申請書」の提出が必要となります。また、撮影イベント実施不可日を設けています。
詳細は「園内で撮影される方へ」をご確認ください。
申請のない撮影イベントや規定に反する撮影イベントを見つけた場合スタッフがお声がけいたします。

金銭が発生しないイベントは無許可でもいいですか?

個人の観光や、趣味の範囲での風景撮影や記念写真、スナップ写真は申請は不要です。
金銭が発生しないウエディング撮影・コスプレ撮影などは申請が必要となります。詳細は「園内で撮影される方へ」をご確認ください。

コスプレを着用して撮影してもいいですか?

個人の趣味の範囲や商用・営利活動でない場合でも、人数に関わらず事前に「撮影(イベント開催)許可申請書」の提出が必要です。
施設使用料については参加人数(カメラマン含む)が4名以下で実施時間が3時間以内の場合には施設使用料は発生しません。
詳細は「園内で撮影される方へ」をご確認ください。

ドローン撮影をしてもいいですか?

許可された取材等以外のドローン撮影、また園外から操作して撮影することは固く禁じます。許可なく園内外で撮影された場合、お1人3万円の罰金を徴収したうえ
理由を問わず警察に通報いたします。また園内への持ち込みも禁止しております。

持ち込み禁止の機材はありますか?

通路を塞ぐほどの大きな三脚、撮影照明、ベンチなどの撮影道具など他のお客様のご迷惑になるようなものは禁止しております。
常識の範囲内での撮影をお願いいたします。

園内でライブ配信をしてもいいですか?

ライブ配信は禁止しております。見つけ次第スタッフがお声がけさせていただきますので、ただちにおやめください。

アクセスについて

アクセス方法は何がありますか?

お車でのご来園を推奨しておりますが、公共交通機関でお越しいただくことも可能です。

【車】…各農園ページにアクセスの詳細を掲載しております。
【公共交通機関】…農園最寄りの駅、バス停はございません。電車やバスを乗り継いで一番近い「甲山営業所」までお越しいただき、最終的にはタクシーでお越しください。
タクシー会社様
➡・中国バス株式会社 甲山営業所 ・備三タクシー株式会社 他

広島から
➡広島バスセンターから甲山営業所まで運行している「ピースライナー」がございます。
詳細はこちら➡https://www.chugokubus.jp/highwaybus/peace-liner

歩いて他の農園に行けますか?

各農園 お車で移動する距離にございます。(車で5分~25分)徒歩での移動は推奨いたしません。

周辺に宿泊施設はありますか?

世羅町内宿泊施設
フェアフィールド・バイ・マリオット・広島世羅
https://www.marriott.com/ja/hotels/hijfi-fairfield-hiroshima-sera/overview/

玉乃屋
https://rr-tamanoya.com/

甲山ホテル
https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/144495/144495.html

すずらんホテル
https://hotelkihara.jimdoweb.com/

世羅の宿ひがし
https://seranoyado-higashi.jimdofree.com/

ペット同伴について

ペットと一緒に入園できますか?入園料は必要ですか?

ペットと一緒にご入園できます。入園料は必要ありません。
ご入園の際はペットのマナーをお守りいただき、他のお客様のご迷惑になるような行為はご遠慮ください。
ペットに関するトラブルについては弊社は一切責任を負いません、当人同士での解決をお願いいたします。
その他ペットに関するお願いは「ご来園いただくお客様へお願い」をご覧ください。

リードを離していても大丈夫ですか?

リードは必ずお持ちください。万が一脱走した場合、弊社は一切責任を負いません。
リードを持つ場合は必ず1.5mほどの長さで持ち、伸縮リードのご利用はご遠慮ください。
動物が苦手なお客様もいらっしゃいますのでご配慮をお願いいたします。

ペットと一緒にご飯は食べれますか?

飲食店外のテラス席をご利用ください。店内のご利用はご遠慮ください。(盲導犬・補助犬を除く)

売店にペットと入れますか?

店内のご利用はご遠慮ください。(盲導犬・補助犬を除く)
施設付近にリードフックを設置しておりますのでご利用ください。

お忘れ物について

忘れ物はどこに問い合わせたらよいですか?

お忘れ物のお問い合わせはこちらへ
忘れ物専用お問い合わせフォーム

〈一般〉団体予約について

団体割引は何名からですか?

15名様以上で1割引きとなります。
ただし、身体障がい者手帳をお持ちの方は「身体障がい者手帳割引」と「団体割引」の併用はできません。
例)身体障がい者手帳をお持ちの方:13人 付添の方(介護者):4人 総人数が15名様以上の場合
➡手帳をお持ちの方13名様は〈入園料半額〉 付添の方4名様は〈入園料から1割引き〉

団体予約についてどこに問い合わせたらよいですか?

一般の方のご予約は
➡ナビダイヤル 0570-074-075 までお問い合わせください。

旅行会社様ご予約は
団体予約フォームからご予約ください。
いずれも担当がご返答いたします。

お問い合わせフォーム

Contact Form
  • このフォームは一般の方向けのお問い合わせフォームです。
  • 企業からのお問い合わせは【企業向けお問い合わせフォーム】をご利用ください。
  • お忘れ物に関するお問い合わせは【忘れ物専用お問い合わせフォーム】をご利用ください。
  • 旅行会社・バス会社の方で、団体予約をされる方は以下のフォームよりお手続きください。
    団体予約フォーム(旅行会社様用)
  • 画像の使用などメディア様からのお問い合わせはこちらをご参照下さい。
  • お返事には1〜3営業日いただく場合がございます。
  • お急ぎの方はよくある質問をご確認のうえ、電話(0570-074-075)にてお問い合わせください。
  • 開花情報、見頃予想に関するお問合せは個別ではお答えできかねます。各イベントページの開花情報ページにてご確認ください。 尚、上記内容をお送りいただいても返信はいたしませんのでご了承ください。


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